راهنما

ثبت درخواست مشاوره

برای دریافت اولین مشاوره مامایی رایگان خود فقط کافیست تا در وب سایت خاتون ثبت نام کنید. پس از ثبت نام، کیف پول حساب کاربری شما به صورت خودکار به مبلغ 50 هزار تومان شارژ می شود و شما میتوانید در مرحله پرداخت، گزینه "کیف پول" را انتخاب کنید.

روند درخواست مشاوره در وب‌سایت خاتون بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت درخواست مشاوره، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌ ی نخست با کلیک بر روی درخواست مشاوره به صفحه ی انتخاب بسته ی مشاوره منتقل میشوید.

2. بسته ی مشاوره ی خود را از بین بسته های فوری، بلند مدت، و یا ویژه بارداری انتخاب کنید.

3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.

4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید، بسته هایی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی بسته ها، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.

در صورتی که سوالی دارید، میتوانید با عضویت یا ورود به حساب کاربری خود، از گوشه سمت راست پایین صفحه بر روی دکمه سبز رنگ کلیک کنید تا به صورت مستقیم با کارشناسان پشتیبانی ما چَت کنید و از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید. در نظر داشته باشید این قسمت صرفاً به جهت ارتباط با بخش پشتیبانی است و امکان مشاوره مامایی از این طریق وجود ندارد.


پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.


آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟

بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم پویا داشته باشید. پرداخت شما توسط درگاه امن شاپرک و از طریق درگاه به پرداخت ملت و نیز پرداخت الکترونیک سپهر و یا زرین پال به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند. خاتون اطلاعات بانکی شما را مشاهده و یا ذخیره نمی کند.