شرایط و مقررات


قوانین و مقررات سایت خاتون

شرایط و قوانین استفاده از خدمات مشاوره مامایی خاتون

استفاده شما از وبسایت و سایر خدمات ارائه شده توسط خاتون ، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات خاتون است.


حفظ حریم خصوصی مشاوره گیرنده

 کلیه‌ اطلاعات خصوصی مراجعه‌کننده بین او و مشاورش باقی خواهد ماند و مشاور به طور اخلاقی و قانونی موظف است حافظ این اطلاعات باشد. هر فرد می بایست با آدرس ایمیل و شماره همراه خود در خاتون ثبت نام و طرح سوال نماید. کاربران می بایست در اطلاعاتی که در اختیار وب سایت و مشاور قرار می دهند نهایت صداقت را داشته باشند. خاتون از اطلاعات کاربران به صورت کاملاً محرمانه نزد خود نگهداری می کند و هرگز بدون اجازه خود کاربر در وب سایت یا اپلیکیشن نمایش نمی دهد.

اطلاعات شخصی

در این وبسایت به منظور داشتن ارتباطی موثر به اطلاعاتی نظیر سوابق مراجعه به ماما، شماره‌ی تماس واقعی و  ایمیل مراجعه‌کننده که بتوان با آنها تماس گرفت ضروری است، اما کاربرانی که تمایل به ذکر نام واقعی خود نیستند می توانند در صورت تمایل نامی مستعار را ذکر نمایند. لازم به یاداوری است که تمامی این اطلاعات اعم از نام و مشخصات خصوصی و اطلاعات پزشکی که مراجعه‌کننده در اختیار ماما قرار می‌دهد تنها در این وبسایت ذخیره می‌شوند و کاملا محرمانه هستند.

هشدار جدی

 پاسخ‌های ارسالی توسط کارشناسان مامایی خاتون، و مطالب ارائه شده در سایت خاتون جنبه اطلاع رسانی و آموزشی داشته و به هیچ وجه جایگزین معاینات و درمان نخواهد شد. در برخورد با مشکلات و بیماریها و یا قرار گرفتن در دوره های خاص همچون بارداری و شیردهی و ... مراجعه به ماما بهترین راه حل ما برای شما می باشد و مراجعه‌ی حضوری و استفاده از مراکز درمانی و معاینه به بیمار توصیه می شود.

انتخاب مشاور و زمان مشاوره

 تمامی مشاورین ما در خاتون از برترین ماما های با تجربه ایران و با سابقه چندین سال طبابت می باشند. انتخاب مشاور با توجه به موضوع مشاوره شما و حوزه تخصصی ماماها، توسط تیم تخصصی خاتون انجام می گردد و در اولین دقایق با شما تماس گرفته خواهد شد. بزودی این امکان برای شما فراهم خواهد شد که بتوانید با مامای انتخابی خود، مشاوره داشته باشید، اما هم اکنون این امکان وجود ندارد.

شرایط پرداخت

تمامی پرداخت‌ها باید حتما از طریق درگاه پرداخت آنلاین وبسایت خاتون انجام شود. لذا خاتون مسئولیتی در برابر وجوهی که به هر شکل دیگر پرداخت شده‌اند، نخواهد داشت.

توجه داشته باشید که 050001000038 و 50001060670324 تنها شماره‌ هایی است که خاتون از طریق آن برای کاربران خود پیامک (SMS) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان خاتون ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام خاتون است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به 09126071085 اطلاع دهید.

تعیین وقت قبلی مشاوره و یا تغییر زمان آن

 درحال حاضرامکان تعیین وقت قبلی فقط برای کاربرانی که بسته های بلند مدت و یا بسته ویژه بارداری را خریداری کرده اند مقدور است. 

حریم خصوصی مشاوران

 رعایت ادب و احترام به حقوق یکدیگر از مهمترین اصول استفاده از وب سایت خاتون می باشد. اما ارائه دیدگاه ها، پیشنهادات و انتقادات شما کمک حال ما در مسیر پیش رو می باشد، از این رو همواره قدردان نظرات شما خواهیم بود. ارائه سرویس در خاتون بر مبنای ارزش احترام متقابل است و در صورت بروز هرگونه بی احترامی گفتگوی مربوطه مسدود می گردد و با خاطی بر اساس قوانین برخورد صورت خواهد گرفت.


نشر مطالب

استفاده از مطالب خاتون در هرصورت و شکلی مجاز می باشد و اشاره به لینک و یا ذکر منبع باعث خشنودی هر چه بیشتر گروه تخصصی خاتون خواهد بود.

خاتون به دنبال آن است تا با بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و دانش روز ارتباطات بتواند سهمی هر چند کوچک در ارتقای فرهنگ خود مراقبتی دختران، زنان در سن باروری، دوران بارداری و بعد از آن داشته باشد. هدف خاتون، برای این تیم مسئولیت بزرگی ایجاد می‌کند که شفاف‌سازی در تمامی ابعاد می‌تواند راهگشا باشد. همچنین بنا بر اهمیت و حساسیت موضوع سلامت مادر و فرزند و تمامی ابعاد مرتبط با آن، هرگونه مشاوره با خاتون به هر منظور و هر طریقی باید شفاف و روشن باشد. بنابراین استفاده از مطالب وب‌سایت و مشاوره با خاتون، به این معناست که تمامی مندرجات این مستند، از طرف مخاطب تماماً مطالعه و پذیرفته شده است. این مستند شامل تعاریف، شرایط تغییرات توافق‌نامه، حدود مسئولیت، نحوۀ استفاده از سرویس‌ها، حقوق مالکیت معنوی و موارد خارجی مجموعۀ خاتون است.

خاتون هیچ گونه مسئولیتی در مورد عواقب تصمیمات و اعمالی که کاربر یا کاربران با برداشت مستقیم یا غیرمستقیم از محتوای متنی یا تصویری خاتون انجام دهند را نمی‌پذیرد. استفادۀ نادرست از محتوای مندرج در خاتون یا توصیه و برداشت اشتباه از تمامی مندرجات آن، به هر نحوی، برعهدۀ شخص یا عامر است و در هیچ صورتی و تحت هیچ شرایطی، هیچ‌گونه ادعا و درخواست دعوی برای مجموعۀ خاتون، مورد پذیرش نخواهد بود.

مشاوره های ارائه‌ شده در خاتون صرفاً هدف آموزشی و ارائۀ آگاهی دارد و به هیچ وجه کاربرد درمان، تجویز دارو یا توصیۀ پزشکی ندارد. تمامی مشاوره های خاتون اعم از مکالمه تلفنی، مکالمات نوشتاری(چت) و فرستادن صوت، صرفاً با هدف بالا بردن اطلاعات عمومی کاربران است و به هیچ عنوان جایگزین تشخیص، تجویز و معاینات حضوری ماما نیست. به همین دلیل، به تمامی کاربران توصیه می‌شود که به منظور تشخیص و درمان به ماما متخصص خود مراجعه کنند و به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی از مشاوره های خاتون، با هدف خود درمانی استفاده نشود.

خاتون مشاوره و اقدامی برای سقط انجام نمی دهد و همواره سعی می کند بیماران را از عوارض سقط آگاه نموده و آنها را به مراکز مجاز پزشکی راهنمایی کند.

هدف خاتون  

خاتون می‌خواهد به زنان و دختران یاداوری کند تا به سلامت خود اهمیت بدهند و بدانند سلامت آنها لازمۀ شادابی و سلامت کل خانواده و جامعه است. تمام تلاش خاتون این است که ماما های خاتون هر لحظه در کنار شما باشند.

 در تمامی هیجانات و سوالات و دغدغه های بلوغ نوجوانی، قبل و بعد از ازدواج زوجین، قبل و بعد از بارداری و زایمان که همراه با  نگرانی هایی برای خانواده هاست، لحظات دوران یائسگی خانم میانسال و سالمند همواره با شما هستیم تا با گرفتن اطلاعات درست از ماما های متخصص خاتون، بتوانید هر دوران را با سلامتی و آگاهی در کنار خاتون باشید و بتوانید آموخته‌هایتان را به دوستان و آشنایان خود نیز انتقال بدهید. ما قصد داریم به دختران و خانم ها آگاهی کافی بدهیم تا بدن خود را بشناسند و با نشانه‌های خطر آشنا شوند و از سلامتی خویش لذت ببرند.( البته بسیاری از کاربران ما پسران و آقایانی هستند که سوالاتی مرتبط با بلوغ، ازدواج، روشهای جلوگیری از بارداری و سلامت جنسی دارند و ما همواره برای این کاربران محترم نیز، مشاوره ارائه می دهیم)

مشاوره های ما تماما در زمینه سلامتی دختران و زنان، بیماریهای زنان و مامایی، بلوغ، روشهای کنترل بارداری، بارداری و زایمان، تفسیر آزمایشات و و سونوگرافی ها، دوران بعد از زایمان و شیردهی، یائسگی و بیماریها و سلامت جنسی است و شامل مشاوره روانشناسی نخواهد بود.

خاتون هر لحظه در کنار عزیزانتون خواهد بود. اگر نیاز به ماما یا بیمارستان داشتید، خاتون به شما پیشنهاد خواهد داد که کدام ماما یا بیمارستان می‌تواند به شما کمک کند. خاتون می‌خواهد هر لحظه در کنار شما باشد، فارغ از این که شما در نقاط دور و نزدیک زندگی می‌کنید. خاتون همراه خانمی که به سلامتی و شادی خود اهمیت می دهد، خاتون همراه هر لحظه مادری است که اولین تجربه مادر شدن رو سپری می کند، خاتون همدم خانمی است که دوران یائسگی را پشت سر می گذارد، تا بتواند با مشاوره ماماهای خود، راهکاری برای او ارائه دهد.

ارتباط و گفتگوی کاربران: ما در حال فراهم کردن ارتباط شما با سایر کاربران سایت هستیم که آنها نیز شرایطی مشابه شما دارند.

سرویس مشاوره خاتون

سرویس مشاوره خاتون یک بستر امن برای ایجاد ارتباط بین بیمار و ماما جهت مطرح کردن سوالات پزشکی حوزه زنان و مامایی بیماران است. در این سرویس با توجه به نوع پلن انتخاب شده می توانید با ماما به گفتگو بپردازید. در گفتگو ها می توانید، توسط متن، ارسال تصاویر، مدارک پزشکی و صوت با مامای خود ارتباط برقرار نمایید. ماماهای مشاور خاتون طی اولین دقایق می بایست با شما تماس بگیرند و مکالمه نوشتاری (چَت) تا 24 ساعت جهت گفتگو با ماما باز می باشد. البته باید توجه داشت که شما چه بسته ای را جهت ارتباط با ماما انتخاب نموده اید. برای مثال در بسته «تماس فوری» ظرف مدت حداکثر 6 دقیقه در اولین دقایق ساعت های باز مشاوره ( 8 صبح تا 10 شب )  با شما تماس گرفته خواهد شد و شما می توانید تا زمانی که پاسخ سوال شما برطرف شود به گفتگو بپردازید و در نهایت با پاسخگویی کامل به سوال شما و با موافقت کارشناس مکالمه پایان می یابد. اگر مطلبی را در حین مکالمه تلفنی فراموش کردید، مکالمه نوشتاری باز ضمیمه، امکان ارسال پیام نوشتاری و صوتی و نیز ارسال مدارک پزشکی تا 24 ساعت بعد از مکالمه تلفنی را با مامای شما فراهم می کند. چه بسیار مواردی پیش می آید که وقتی  مطب ماما یا پزشک خود را ترک می کنید، یادتان می افتد که مطلبی را فراموش کرده اید که با ماما یا پزشک خود در میان بگذارید. مکالمه باز نوشتاری خاتون جهت رفع این دغدغه کاربران، طراحی شده است.

در عین حال شما می توانید با دریافت بسته بلند مدت خاتون، خدمات هر روزه مکالمه با خاتون را داشته باشید، و مامای خاتون در تمام مدت، به صورت نامحدود مکالمه و چت خواهید داشت. ساعات کاری ماماهای خاتون از ساعت 8 صبح تا 10 شب می باشد و حداکثر زمان پاسخگویی در این بازه محاسبه می شود. بدیهی است ماماهای ما در این ساعات پاسخگوی شما خواهند بود.
با خرید بسته ویژه بارداری، شما در تمام طول 9 ماه و در هر لحظه از شبانه روز دسترسی مکالمه و چت نامحدود به خط مستقیم کارشناس مامای خود را خواهید داشت و هیچگونه محدودیتی در تعطیلات و ایام خاصی نداشته و مامای خاتون هر لحظه با شما خواهد بود.

زبان رسمی

 زبان رسمی مورد تایید در مشاوره ها زبان فارسی با رسم الخط فارسی است. ارسال مشاوره غیر از این حالت، در نظر گرفته نخواهد شد.

راههای ارتباطی

راههای ارتباطی خاتون با کاربران از طریق وبسایت، ایمیل های رسمی درج شده در سایت و شماره های تماس موجود در بخش ارتباط با ماست. بزودی اپلیکیشن خاتون در دسترس تمامی کاربران قرار خواهد گرفت. هرگونه ارتباط دیگری با کاربران خارج از این کانال ها غیر رسمی بوده و استفاده از نام خاتون توسط اشخاص ثالث به منزله سوء استفاده بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول وبسایت خاتون منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، سرویس‏‌های خاتون تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

چنانچه در اولین فرصت بعد از فعال ساختن درخواست مشاوره، با شما تماس نشود، می توانید با ارسال درخواست برای پشتیبانی هزینه خود را دریافت نمایید. جهت دریافت اطلاعات  کامل تر در این زمینه به بخش سوالات متداول خاتون مراجعه نمایید.

توجه داشته باشید که 050001000038 و 50001060670324 تنها شماره‌ای است که خاتون از طریق آن برای کاربران خود پیامک (SMS) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان خاتون ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام خاتون است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به 09126071085 اطلاع دهید.

"نام کاربری" ارسال کنندگان نظر، باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.